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恋愛成就・結婚運UP健康運UP・癒し金運UP・仕事運を応援お守り・幸運を呼ぶ天然ヒマラヤ産水晶原石・クラスター浄化用アイテム

【修理・メンテナンスにつきまして】

Stone∞Famでは、お客様にお買い上げいただきましたパワーストーンを、末長くご愛用していただけるよう、当店でご購入いただきましたパワーストーンに限り、ワイヤー・糸・紐などの結合部が切れてしまった場合の修理・メンテナンスを承っております。
詳細につきましては下記をご覧くださいませ。

【商品到着日より14日以内にゴム・ワイヤー・糸・紐などの結合部が切れてしまった場合】
修理費用と当店からお客様宛てへの送料共に無料にてご対応させていただきます。
お客様から当店までの送料のみご負担いただきますよう、お願い申し上げます。
石の紛失や破損、サイズ違いにより、新たに石を追加される場合には、使用した分の実費を別途いただきます。(天然石や、金具の種類により、お値段が異なってまいります。)
その際には、お見積をさせていただきますので、当店への発送前に、メールにてお問い合わせ下さいませ。

【商品到着日より14日後以降の修理・メンテナンスの場合】
商品到着日より起算し、14日後以降の加工代金につきましては、加工料金+手数料といたしまして、315円+往復分の送料+代引き手数料にて承っております。
また紛失された石、金具につきましては、石1粒、金具1個当りの料金が別途追加となります。(天然石や、金具の種類により、お値段が異なってまいります。)
その際には、お客様からのメール受領後のお見積もりとさせていただきますので、当店への発送前に、メールにてお問い合わせ下さいませ。

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【修理・メンテナンスの流れ】

,問い合わせフォームより必要事項をご入力の上、修理・メンテナンス依頼をご送信ください。
≪ご入力事項≫
・ご注文時のお名前
・メールアドレス
・ご住所
・お電話番号
・商品名もしくは商品番号
商品の状態とメンテナンス内容(サイズ変更の際には出来るだけ具体的なご希望をお申し付けください。)
※ご入力フォームからの内容が把握出来ない場合は、当店よりお客様宛に、内容再確認のメールをさせていただく場合がございます。

△客様からの修理・メンテナンス依頼をいただきましたら、『ご購入履歴』『商品の在庫状況』『修理・メンテナンスの可否』を確認後、お客様宛にメールにてご連絡させていただきます。


E店からお客様宛へのご返信メールをご一読後に商品をご発送ください。


づ店に商品が到着し、作業が終了次第、お客様宛にご返送させていただきます。(作業完了後、お客様のお手元に届くまでの日数は、通常1〜2週間が目安となります。)

※当店宛てにご発送の際には、商品に傷が付かないよう、緩衝材などで包装し、元払いにてご発送ください。また、配達記録付きの発送手段を用いて追跡番号を必ず保管してください。
※万一、普通郵便やメール便など【ポスト投函のみの発送方法】でのご返送をご指定いただいた場合の紛失、盗難などのトラブルに関しまして、当店は一切の責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。当店からお客様宛てへの発送は、ゆうパックとさせていただきます。

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【ご注意】

・上記14日間の無料メンテナンス期間内に修理などのご依頼をお受けした場合も含め、無料メンテナンス期間につきましては、お買い上げ日より起算での日数計算とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
・無料、有料を問わず、修理・メンテナンスにつきましては、当店でお買い上げいただいた商品のみ、ご対応させていただいております。
・修理・メンテナンス依頼のご回答を差し上げるのに通常、2〜3日いただいております。また、内容により多少のお時間をいただくいただく場合がございます。
当店の定休日、臨時休業日、祝祭日、お盆、年末年始などの期間につきましては、翌営業日以降のご対応とさせていただきますのでご了承くださいませ。
・一点もの(限定品)を含む商品につきましては、修理時には当店に在庫がなく、同じ商品での修理・メンテナンスが出来ない場合もございます。
その様な際には、別商品と交換させていただくといったご対応をさせいただく場合もございますので、ご了承ください。
・お客様からのご連絡がなく、当店宛てに、修理をご希望の商品のみが届いた際には『当店の修理・メンテナンスに関するスキーム及びご注意事項』にご了承いただいたものとして、ご対応させていただきます。
・当店の商品をお買い上げ後に、お客様ご自身にて破壊・分解などを行われた後は、保証対象外とさせていただき、当店は一切の責任を負いかねます。
・ペンダントや原石、置物、カービング商品などの修理、またはビーズの穿孔やカット、研磨など(ブレスレットやネックレスの結合以外)につきましてはお受け出来かねますのでご了承ください。